Saat mengunjungi sebuah website atau toko online, terkadang muncul sebuah pertanyaan mengenai produk atau layanan yang disediakan.
Sayangnya, pertanyaan yang dikirimkan melalui komentar atau email terkadang membutuhkan waktu cukup lama untuk mendapatkan balasan. Selama menunggu balasan, terkadang calon pelanggan memutuskan untuk membuka website lain.
Ini membuktikan bahwa informasi yang tersedia di website belum cukup membuat pelanggan memutuskan untuk membeli produk atau layanan yang disediakan. Bahkan, beberapa orang memutuskan membatalkan niat membeli karena belum mendapatkan informasi yang cukup.
Live Chat bisa menjadi solusi dari permasalahan ini. Live chat menjadi jembatan yang menghubungkan pemilik website dengan pengunjung secara langsung. Jadi ketika pengunjung website ingin menanyakan sesuatu mengenai produk atau layanan, mereka dapat langsung menanyakannya melalui live chat –bahkan tanpa harus membuka perangkat mobile.
Cara berkomunikasi saat ini sudah jauh berubah. Orang-orang yang dulunya menggunakan komentar, menggunakan sms dan telepon sudah tidak terlalu diminati dan beralih ke chat.
Live chat menawarkan kemudahan dalam berkomunikasi, mudah diakses, dan sederhana. Live chat dapat menjadi alat untuk menaikkan performa bisnis Anda, dan tentu saja reputasi brand yang Anda tawarkan.
Jika Anda pengguna WordPress dan tertarik untuk mencoba, jangan berhenti membaca sampai di sini. Artikel ini akan memberi Anda informasi berbagai macam fitur live chat dan cara menambahkan plugin chat WordPress gratis.
5 Plugin Chat WordPress Terbaik
Pengguna WordPress tidak perlu kesusahan untuk membuat fitur live chat di website mereka secara manual dari awal. WordPress sudah mempunyai fitur live chat yang cukup banyak. Anda cukup install plugin WordPress untuk chat, mengaktifkan, dan kemudian menambahkannya di website.
1. WP Live Chat Support
Plugin live chat WordPress yang pertama adalah WP Live Chat Support merupakan plugin live chat paling efektif di dalam segi biaya. Anda dapat mengobrol dengan pengunjung secara gratis. Inilah yang membuat plugin WP Live Chat Support baik usaha kecil menengah.
2. Click to Chat for WhatsApp Chat
Ada yang berbeda antara plugin chat ini dengan plugin live chat WordPress yang lainnya. Click to Chat for WhatsApp Chat adalah plugin chat terbaik WordPress untuk mengarahkan pengunjung ke halaman WhatsApps ketika ingin menghubungi Anda.
Plugin live chat WordPress gratis ini bernama “Click to Chat for WhatsApp Chat”. Ketika Anda klik icon plugin ini, jika Anda membuka melalui perangkat mobile dan perangkat terinstall aplikasi WhatsApp, secara otomatis Anda akan diarahkan ke WhatsAppApp. Jika Anda membuka halaman website menggunakan browser, Anda akan diarahkan ke halaman WhatsApp web.
3. Tawk.to Live Chat
Tawk.to Live Chat merupakan aplikasi yang layak Anda coba untuk menghasilkan penjualan online baru dan leads. Plugin ini sudah digunakan lebih dari 2 juta pengguna bisnis. Anda dapat memonitor dan melakukan percakapan dengan pengunjung di website Ada –dengan gratis
Tawk.to didesain untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan pengalaman pengguna customer online, menghubungkan beberapa website dan agent ke dalam satu tampilan dashboard untuk melakukan percakapan dengan pengunjung website.
4. Tidio Live Chat
Tidio Live Chat merupakan layanan live chat untuk WordPress yang memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan dengan mudah. Plugin live chat WordPress ini menyediakan layanan gratis, tapi Anda bisa meningkatkan ke layanan berbayar untuk mendapatkan berbagai fitur menarik lainnya.
5. JivoChat Live Chat WordPress
JivoChat Live Chat adalah plugin live chat WordPress gratis yang paling populer. Plugin ini menawarkan berbagai fitur yang jarang dipunyai oleh plugin lain. Anda dapat menggabungkan pesan email, Facebook Messenger, dan sambungan melalui telepon menggunakan aplikasi JivoChat ini. Semua bisa Anda kelola di dalam satu tempat, termasuk riwayat obrolan.
*sumber : www.niagahoster.co.id*